นโยบายความเป็นส่วนตัว

ปรับปรุงล่าสุด: 22 กันยายน 2569

DW Care Thailand Co., Ltd. (“DW Care Thailand”, “เรา”) ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ที่ติดต่อขอประเมินและใช้บริการ เอกสารนี้อธิบายการเก็บ ใช้ เปิดเผย เก็บรักษา และลบข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับผ่านแบบฟอร์มขอประเมินงานบนเว็บไซต์ dwcare-thailand.com

ข้อมูลที่เราเก็บ

ชื่อ
เบอร์โทรศัพท์
พื้นที่หรือสถานที่หน้างาน
รายละเอียดอาการและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงาน
รูปภาพและวิดีโอที่ผู้ติดต่อเลือกส่ง
ข้อมูลทางเทคนิคที่จำเป็นต่อความปลอดภัยและการป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด เช่น วันเวลาและ IP address โดยระบบอาจใช้ค่าแฮชจาก IP ชั่วคราวเพื่อจำกัดการส่งซ้ำ

วัตถุประสงค์

ประเมินอาการ ขอบเขตงาน อะไหล่ และความเหมาะสมของบริการ
ติดต่อกลับ ตอบคำถาม และนัดหมาย
จัดเตรียมและให้บริการ รวมถึงติดตามงานที่ตกลงกัน
รักษาความปลอดภัย ตรวจสอบเหตุผิดปกติ จำกัดการส่งซ้ำ และป้องกัน spam หรือ abuse
ปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมายหรือใช้สิทธิเรียกร้องที่เกี่ยวข้อง เมื่อจำเป็น

เราใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการตามคำขอก่อนเข้าทำสัญญา การให้บริการตามข้อตกลง ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายด้านความปลอดภัย และความยินยอมที่ได้รับผ่านแบบฟอร์มในกรณีที่เกี่ยวข้อง

การเก็บไฟล์แบบ Private

รูปภาพและวิดีโอจากแบบฟอร์มถูกเก็บใน private storage ที่อยู่นอก web root ไฟล์ไม่มี public URL โดยตรง การดาวน์โหลดต้องผ่านผู้ดูแลระบบที่เข้าสู่ระบบและได้รับอนุญาต

การเปิดเผยข้อมูล

เราเปิดเผยข้อมูลเฉพาะแก่บุคลากรที่จำเป็นต้องใช้เพื่อประเมิน นัดหมาย และให้บริการ ผู้ให้บริการระบบหรือสำรองข้อมูลที่ทำงานตามคำสั่งของเรา และหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล

ระยะเวลาเก็บรักษาและการลบ

Lead ที่ไม่กลายเป็นงานจะเก็บไม่เกิน 90 วันนับจาก activity ล่าสุดที่ระบบบันทึก เช่น การส่งแบบฟอร์มหรือการปรับสถานะ
เมื่อ Lead ครบกำหนด ข้อมูล Lead และไฟล์ใน private storage จะถูกลบพร้อมกัน
Lead ที่กลายเป็นงานจริงจะถูกทำเครื่องหมายแยกและไม่ถูกลบด้วยนโยบาย 90 วันอัตโนมัติ ข้อมูลดังกล่าวจะเก็บเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ การรับประกัน การบัญชี การปฏิบัติตามกฎหมาย และการใช้สิทธิเรียกร้อง
สำเนาสำรองที่ยังมีข้อมูลซึ่งถูกลบออกจากระบบหลักจะหมดอายุภายใน 30 วันตาม backup lifecycle และไม่ถูกนำกลับมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทั่วไป

ความปลอดภัย

เราใช้มาตรการที่เหมาะสม เช่น การจำกัดสิทธิ์เข้าถึง การตรวจสอบสิทธิ์ผู้ดูแล การแยก private storage ออกจากพื้นที่เว็บ และการตรวจสอบชนิดกับขนาดไฟล์ เพื่อลดความเสี่ยงจากการเข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง หรือเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต

สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้เงื่อนไขของกฎหมาย ท่านอาจขอเข้าถึงหรือรับสำเนาข้อมูล ขอแก้ไข ขอให้ลบหรือจำกัดการใช้ คัดค้านการประมวลผล ถอนความยินยอม และร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล การถอนความยินยอมไม่กระทบการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนถอน และบางคำขออาจมีข้อจำกัดเมื่อเราจำเป็นต้องเก็บข้อมูลตามกฎหมายหรือเพื่อสิทธิเรียกร้อง

ติดต่อเรา

หากต้องการสอบถามหรือใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อ DW Care Thailand ทางโทรศัพท์ 088-251-3659 เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเท่าที่จำเป็นเพื่อยืนยันตัวตนและค้นหารายการที่เกี่ยวข้อง

การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อกระบวนการหรือข้อกำหนดเปลี่ยนแปลง โดยจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ที่ด้านบนของหน้า